Så fungerar det
Whistlechannel stödjer mottagning och uppföljning av visselblåsarrapporter. Organisationen ansvarar för oberoende handläggning, information, rutiner och tillämpliga lagkrav.
- 1
1. Rapportören lämnar en rapport
Rapportören öppnar organisationens kanal, beskriver händelsen och väljer om namn och kontaktuppgifter ska lämnas. Bilagor kan läggas till i formuläret.
- 2
2. Handläggaren arbetar med ärendet
Organisationens handläggare loggar in för att läsa rapporten, ändra status och följa upp uppgifterna. Organisationen utser mottagare och ansvarar för handläggningen.
- 3
3. Rapportören följer upp
Vid anonym rapportering får rapportören en token och en lösenfras. Båda behövs för att återvända till dialogen, läsa svar och lämna kompletteringar.
Från egen kanal till uppföljning
Förbered organisationens kanal
Registrera organisationen och ge de utsedda handläggarna tillgång till tjänsten. Publicera kanalens länk där målgruppen hittar den, tillsammans med information om vem som tar emot rapporter och hur de följs upp. Rapportörer använder organisationens kanal; registreringssidan är till för organisationen som ska driva kanalen.
Beskriv händelsen och välj rapporteringssätt
Rapportören beskriver händelsen och kan välja rubrik, kategori och bilagor. Det går att rapportera anonymt eller lämna namn och e-post samt att begära ett fysiskt möte. Organisationen ordnar begärda möten och sin muntliga rapporteringsväg. Ljud planeras som ett separat tillägg och är märkt ”Kommer snart”. Innehåll och bilagor kan avslöja identiteten även när namn inte anges.
Granska rapporten och dokumentera arbetet
Handläggaren öppnar ärendet i den inloggade vyn och granskar rapportens beskrivning och underlag. Status kan ändras när arbetet går vidare. Vid en anonym rapport kan handläggaren ställa följdfrågor och lämna svar i ärendets dialog. Tjänsten stödjer arbetet; organisationen avgör vem som handlägger och vilka åtgärder som behövs.
Spara åtkomsten och återvänd till dialogen
Efter en anonym rapport visas en token och en lösenfras en gång. Rapportören behöver spara båda för att senare logga in i dialogen. Där går det att läsa svar och skicka kompletterande uppgifter. Tillgången till dialogen ersätter inte organisationens ansvar att bevaka, utreda och återkoppla på rapporter.
Se hur produkten fungerar
Aktuella produktvyer med påhittade testuppgifter. Prova flödet i den publika demon.
Vanliga frågor om rapportflödet
- Behöver rapportören skapa ett konto?
- Nej. Rapportören använder organisationens rapporteringskanal utan ett användarkonto. Konton och inloggning används av organisationens handläggare. Vid anonym uppföljning används i stället den token och lösenfras som visas efter att rapporten skickats.
- Hur läser jag svar på en anonym rapport?
- Öppna länken till den anonyma dialogen och använd både din token och din lösenfras. Spara uppgifterna när rapporten skickas; de visas bara en gång och kan inte återskapas. Förvara dem så att andra inte får tillgång till dialogen.
- Skapar demon ett riktigt ärende?
- Nej. Demon visar rapportformuläret och en förenklad handläggarvy med testuppgifter. Det du skriver, spelar in eller väljer som bilaga stannar i webbläsarens minne. Ladda om eller stäng sidan för att rensa. Använd endast påhittade uppgifter i demon.
- Vem ansvarar för att rapporten hanteras?
- Organisationen som driver kanalen utser handläggare och ansvarar för mottagning, bedömning, åtgärder och återkoppling. Whistlechannel tillhandahåller verktyget för rapportering och uppföljning. Registrering eller en ändrad ärendestatus innebär inte i sig att rapporten är färdighanterad.