Software de canal de denuncias: cómo elegir una plataforma conforme a la Ley 2/2023 y el RGPD

En una ficha de producto, las plataformas de canal de denuncias se parecen todas. Lo que importa para el cumplimiento es dónde residen sus datos, cómo se garantiza el anonimato y si la herramienta cubre las obligaciones de la Ley 2/2023. Estos son los criterios de elección.

Los criterios de elección

• Alojamiento en la UE, sin subencargados estadounidenses
• Conformidad con el RGPD — idealmente sin cláusulas contractuales tipo, porque los datos no salen de la UE
• Cobertura de la Ley 2/2023 — canal confidencial, acuse en 7 días, respuesta en 3 meses, protección frente a represalias
• Anonimato técnico — sin registro de IP, cifrado fuerte, canal bidireccional seudónimo
• Idiomas — los que realmente habla su plantilla
• Precio transparente — publicado, sin cuota de alta ni permanencia
• Implantación en autoservicio — operativo en minutos

Por qué la ubicación de los datos lo decide todo (Schrems II)

Tras la sentencia Schrems II del TJUE, los datos alojados en proveedores estadounidenses quedan expuestos al CLOUD Act y a la FISA 702, incluso almacenados en un centro de datos europeo. Solo un alojamiento en la UE sin subencargados estadounidenses elimina ese riesgo. Pregunte explícitamente por la ubicación y por la lista de subencargados.

¿Software o canal externalizado?

La Ley 2/2023 permite externalizar la gestión del canal interno. Algunos proveedores venden solo software; un canal llave en mano se encarga además de la instrucción de las comunicaciones. La elección depende de sus recursos internos.

Whistlechannel frente a los criterios

Whistlechannel se aloja exclusivamente en Estocolmo, sin subencargados estadounidenses, no registra direcciones IP y cifra con AES-256. Cubre las obligaciones de la Ley 2/2023, está disponible en 24 idiomas de la UE y tiene precios transparentes desde 99 SEK/mes, en autoservicio.